9月17日下午14：00，陽光花園小區14號樓前井室出現溢水情況。淄博市自來水有限責任公司開發區分公司工作人員接到熱線派單，第一時間趕到現場進行勘查，發現井室內有積水溢出，經檢測確定為自來水，通過查詢集團供水管網信息系統初步判斷為公司表前DN110主管線漏水。

隨后工作人員在閥門井室周圍設置警示標志，對井室積水進行抽排，最終發現井室內供水管線沒有明顯漏點，推斷為埋地供水管線暗漏倒灌致井室積水漫灌。此時已是16：00，晚上正是家家戶戶中秋團圓的日子，如果停水搶修必定會影響小區居民正常用水，為保障1500戶居民中秋團圓夜的正常用水，分公司與小區物業進行協調溝通，采取了“錯時、錯峰搶修”。經晝夜奮戰，公司搶修人員及時對暗漏點進行了修復，恢復了小區正常供水，期間分公司提供免費送水服務，最大限度降低了停水對小區居民生活的影響。