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為民服務“有溫度” 排解困難顯擔當


近日,淄博市自來水有限責任公司開發區分公司接到美麗城小區居民求助電話,反映家中衛生間墻壁被水侵蝕,急需認定漏水原因。考慮到求助人的焦急心情,開發區分公司第一時間安排工作人員趕往居民家中了解情況,現場排查漏水原因。通過現場勘查,排除了用戶家中管道漏水的可能性,初步判斷為樓上居民家中漏水,導致了該用戶家中衛生間墻壁被水侵蝕,并將情況向用戶進行了說明。為協助用戶徹底解決漏水問題,工作人員決定和該用戶一起到樓上用戶家中排查了解情況。因家中無人多次聯系未果,工作人員留下聯系方式,后期多次跟進協調處理,最終問題得到妥善解決,該用戶對開發區分公司工作人員“貼心暖心”的服務表達了感謝。

供水服務無小事,服務民生顯擔當。下一步,市自來水有限責任公司將按照市水務集團的要求,深化延伸服務工作,想用戶所想、急用戶所急、解用戶所盼,在細致入微處傳遞“水務溫度”,用心用情滿足用戶對美好生活的需求。